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FAQs
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| Toutes les FAQs en un seul coup d'oeil |
• Quelle garantie est offerte par AllCaT Instruments sur ses produits? • Quelles sont les conditions de paiement chez AllCaT Instruments ? • Quelles sont les conditions de livraison chez AllCaT Instruments ? • Comment commander un produit chez AllCaT Instruments ? • Quel est le montant minimum de commandes accepté par AllCaT Instruments ? • Quel est le niveau de sécurité des commandes passées sur le site de AllCaT Instruments ? • Puis-je obtenir une aide de AllCaT Instruments pour trouver le produit correspondant à une application ou un besoin précis ? • Tous les produits proposés par AllCaT Instruments sont-ils fabriqués par des entreprises renommées ? • Est-il possible d’obtenir des certificats de calibration ISO 9000 pour les produits commandés chez AllCaT Instruments ? • Comment obtenir les dessins d'encombrement des appareils d'AllCat Instruments? • Puis-je faire réparer un produit chez AllCaT Instruments ? • Qu’advient-il des données fournies à AllCaT Instruments lors de l’inscription sur le site ? • Comment modifier ou supprimer les informations me concernant dans la base des clients AllCat Instruments ? • Quels sont les avantages liés à l’inscription sur le site d’AllCat Instruments ? |
| Quelle garantie est offerte par AllCaT Instruments sur ses produits? |
Tous les instruments bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la livraison (24 ou 36 mois pour certains dynamomètres et certaines balances), à l’exception des conséquences dues à l’usure normale des pièces, aux négligences, à une mauvaise installation ou utilisation. La garantie ne concerne pas les pièces détachées et les pièces considérées comme consommables dans la profession telles que piles, batteries, électrodes, cellules, thermocouples, fusibles, etc... Les frais de port restent à la charge du client. |
| Quelles sont les conditions de paiement chez AllCaT Instrument ? |
Le règlement s’effectue exclusivement par chèque ou virement bancaire, aux conditions fixées et sans escompte. Les commandes sont payables à réception de facture ou expédiées en contre remboursement, sans escompte. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente. |
| Quelles sont les conditions de livraison chez AllCaT Instruments ? |
Les commandes prépayées de plus de 80€HT sont livrées en franco de port. Les commandes supérieures à 275 €HT sont également livrées en franco de port. Pour les commandes inférieures à 275 € HT, une participation forfaitaire de 18 € HT aux frais de port, d’assurance et d’emballage est facturée. Forfait de 42 € HT pour contre remboursement et pour commande d’un poids supérieur à 20 Kg. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente. |
| Comment commander un produit chez AllCaT Instruments ? |
Commander chez AllCaT Instruments, c'est simple comme 3 clics: 1. Explorez notre catalogue et choisissez le produit qui vous intéresse. 2. Cliquez sur "Demande de devis" 3. Entrez les quelques informations nécessaires, et envoyez la demande. Notre équipe répondra dans les plus brefs délais à votre demande en vous envoyant un devis personnalisé pour les produits voulus. Si vous voulez passer une commande directement sans utiliser la demande de devis, vous pouvez cliquer ici pour un « bon de commande « au format pdf que vous pourrez nous faxer au N° (+33) 0 820 825 521. |
| Quel est le montant minimum de commandes accepté par AllCaT Instruments ? |
Le minimum de commandes accepté par AllCaT Instruments est de 45 € HT. |
| Quel est le niveau de sécurité des commandes passées sur le site de AllCaT Instruments ? |
Le site d’AllCaT Instruments propose un système de commande basé sur la demande de devis. Le paiement ne s’effectue pas en ligne, mais après prise de contact directe avec l’équipe d’AllCaT Instruments : ainsi, aucun risque de voir vos informations bancaires divulguées sur Internet et tomber dans des mains indésirables. |
| Puis-je obtenir une aide de AllCaT Instruments pour trouver le produit correspondant à une application ou un besoin précis ? |
Avec ses 15 ans d’expérience dans le domaine de l'instrumentation portable, toute l'équipe d'AllCaT mettra volontiers en oeuvre son savoir faire pour rechercher le produit qui vous manque, même pour vos applications les plus spécifiques. N’hésitez pas à nous questionner pour tout complément d’information – de plus, pour les dynamomètres, nous pouvons vous accueillir dans notre laboratoire pour mettre au point avec vous la méthode de test la plus adéquate pour vos pièces. |
| Tous les produits proposés par AllCaT Instruments sont-ils fabriqués par des entreprises renommées ? |
Tous les instruments proposés par AllCaT Instruments ont été rigoureusement sélectionnés afin de répondre au mieux aux exigences de la mesure industrielle: simplicité, robustesse, faible encombrement, précision... Seuls les grands noms de la métrologie sont représentés dans notre gamme, au nom de la satisfaction de nos clients. |
| Est-il possible d’obtenir des certificats de calibration ISO 9000 pour les produits commandés chez AllCaT Instruments ? |
AllCaT dispose d’un service de calibrage avec des procédures accréditées selon BS EN ISO 9002 et des équipements disposant d’une traçabilité internationale. Le tarif des procédures de calibration est indiqué sur la page correspondant aux produits concernés sur notre site Internet. |
| Comment obtenir les dessins d'encombrement des appareils d'AllCat Instruments? |
Pour réaliser le montage de nos appareils au sein d’installations de tests complexes, vous avez accès aux dessins d’encombrement des principaux modèles de dynamomètres et couplemètres de notre gamme. Ces documents sont téléchargeables au format PDF sur les pages des produits suivants : dynamomètres AG , BG , CG , EG , MG , NK et CNR , couplemètres MGT , CNR-DL |
| Puis-je faire réparer un produit chez AllCaT Instruments ? |
Durant la période de garantie, AllCaT Instruments prend en charge les réparations sur ses produits selon les conditions définies dans les Conditions Générales de Vente. Après 12 mois, AllCaT Instruments peut néanmoins vous proposer ses services de réparation qui font l’objet d’un devis avant travaux. |
| Qu’advient-il des données fournies à AllCaT Instruments lors de l’inscription sur le site ? |
Les données fournies à AllCaT Instruments sont strictement destinées à un usage interne, utilisées pour traiter les commandes ou encore pour personnaliser le service offert aux clients de AllCaT Instruments. En aucun cas ces informations ne seront transmises à une entreprise tierce ou employées abusivement pour des services non sollicités par nos clients. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de l’envoi des informations par email en allant sur la page de notre Newsletter et en cliquant sur 'Désinscription'. |
| Comment modifier ou supprimer les informations me concernant dans la base des clients AllCat Instruments ? |
Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer les informations vous concernant en cliquant sur ce lien, ou en passant par la page d’inscription. |
| Quels sont les avantages liés à l’inscription sur le site d’AllCat Instruments ? |
S’inscrire sur le site d’AllCat Instruments, c’est obtenir l’accès à des fonctions supplémentaires : • La possibilité de demander en ligne des devis pour les instruments de votre choix. • L’accès illimité à tous les documents PDF (manuels, tutorials, fiches techniques) disponibles sur le site. • La possibilité de s’inscrire à la newsletter d’AllCat Instruments, pour recevoir les dernières informations sur nos produits et promotions. Et, bien sûr, en tant que client privilégié, l’inscription sur le site vous autorise à bénéficier d’actions promotionnelles exclusives : bons de réductions, parrainage, et bien d’autres... |
AllCaT Instruments
BP 32025
F13845 - Vitrolles Cedex
France
Tél :+33 (0)820 825 520 Fax :+33 (0)820 825 521
E-Mail :info@mesurez.com www.mesurez.com www.allcat.biz
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E-Mail :info@mesurez.com www.mesurez.com www.allcat.biz
